Trong các cuộc họp video, bạn có thể gặp phải các vấn đề về màn hình, chẳng hạn như video bị đơ, mờ, trống hoặc bị biến dạng. Hãy thử các giải pháp bên dưới để khắc phục sự cố màn hình trong cuộc họp video tiếp theo của bạn.
Video có thể bị treo khi nội dung động hơn được hiển thị và thiết bị hoặc mạng cục bộ của bạn hoạt động kém. Điều này dẫn đến tốc độ khung hình video thấp, là số lượng hình ảnh được hiển thị mỗi giây.
Giải pháp 1: Kiểm tra mạng của bạn. Trong cuộc họp, hãy đóng các ứng dụng khác sử dụng dữ liệu hoặc thử chuyển sang một mạng khác. Sau cuộc họp, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện kiểm tra tốc độ mạng: Kiểm tra kết nối internet và thiết bị âm thanh/video của bạn.
Lý tưởng nhất là băng thông tải xuống của bạn trên 2 Mb/giây, cả thời gian ping và jitter đều không vượt quá 50 ms và tỷ lệ mất gói không vượt quá 5%.
Giải pháp 2: Kiểm tra bộ nhớ máy. Khi mức sử dụng RAM hoặc CPU gần đầy (ví dụ: thiết bị nóng), bạn có thể thử đóng các ứng dụng khác tiêu thụ quá nhiều dữ liệu.
Video có thể bị mờ hoặc bị pixel do độ phân giải hình ảnh thấp. Khi gặp chất lượng mạng kém, chất lượng âm thanh được ưu tiên hơn độ rõ nét của video.
Giải pháp 1: Chuyển chế độ xem. Các cuộc họp video hiện cung cấp chế độ xem diễn giả, chế độ xem thư viện và chế độ xem hình thu nhỏ. Nếu cuộc họp video bị mờ khi ở chế độ xem thư viện, hãy chuyển sang chế độ xem hình thu nhỏ hoặc chế độ xem diễn giả.
Giải pháp 2: Kiểm tra mạng của bạn. Hãy thử đóng các ứng dụng tiêu thụ dữ liệu khác hoặc chuyển sang một mạng khác. Nếu video của chỉ một người dùng bị mờ thì đó có thể là sự cố mạng ở phía người dùng này.
Nếu người tham gia bật máy ảnh của họ mà không gặp sự cố nào nhưng bạn không thể xem video của họ, hãy thử các giải pháp sau:
Giải pháp 1: Nếu bạn có thể nghe thấy âm thanh của họ, hãy kiểm tra xem máy ảnh của họ có hoạt động bình thường hay không hoặc ứng dụng đó có đang sử dụng ứng dụng đó không.
Giải pháp 2: Nếu bạn không thể nghe thấy họ, hãy yêu cầu họ rời khỏi và tham gia lại cuộc họp hoặc chuyển mạng của họ.
Video bị biến dạng thường do kết nối mạng kém hoặc sự cố sản xuất thiết bị ở phía người tham gia. Do đó, dữ liệu video không thể được mã hóa và giải mã đúng cách.
Khi điều này xảy ra, bạn có thể:
Giải pháp 1: Nếu ứng dụng Lark chưa cập nhật, vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Giải pháp 2: Kiểm tra mạng của bạn như được mô tả trong Giải pháp 1 dưới Frozen video.
Để bắt đầu tiến trình chuyển đổi số của bạn