Trung tâm trợ giúp

Cẩm nang hướng dẫn sử dụng chi tiết Lark Suite bằng Tiếng Việt.

Đặt quy tắc chuyển yêu cầu phê duyệt để đáp ứng các tình huống đặc biệt

Mục lục

    I. Giới thiệu

    Các tình huống sau đây có thể phát sinh khi ai đó gửi yêu cầu phê duyệt:
    • Hệ thống không xác định được ai là người phê duyệt.
    • Người phê duyệt và người yêu cầu là một.
    • Cùng một người phê duyệt đã được chỉ định nhiều lần trong cùng một quy trình.
    • Ai đó liên quan đến yêu cầu phê duyệt đã rời khỏi tổ chức.
    Những tình huống này có thể làm gián đoạn quá trình phê duyệt hoặc khiến các yêu cầu đã gửi bị hủy. Trong Quản trị Phê duyệt của Lark, bạn có thể thiết lập các quy tắc chuyển để xử lý các tình huống này.

    II. Các bước

    1. Hệ thống không xác định được ai là người phê duyệt

    Tùy thuộc vào thiết kế của quy trình phê duyệt, có một số nguyên nhân có thể khiến hệ thống không thể xác định ai là người phê duyệt. Dưới đây là một số ví dụ:
    • Tùy chọn Người quản lý đã được chọn làm Người phê duyệt trong khi thiết lập quy trình phê duyệt, nhưng người yêu cầu không được chỉ định người quản lý trực tiếp cho họ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Lark.
    • Tùy chọn Giám sát viên Bộ phận đã được chọn làm Người phê duyệt trong khi thiết lập quy trình phê duyệt, nhưng người yêu cầu không được chỉ định giám sát viên bộ phận nào trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Lark.
    • Tùy chọn Vai trò được chọn làm Người phê duyệt trong khi thiết lập quy trình phê duyệt, nhưng trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Lark, không có thành viên nào có vai trò này.
    Cách đặt quy tắc chuyển giao cho tình huống này
    Truy cập Quản trị phê duyệt của Lark. Tiếp theo, đi đến Thiết kế quy trình bên trong phê duyệt và định cấu hình một trong các quy tắc chuyển sau.
    • Tự động duyệt: Yêu cầu được duyệt tự động ở bước này khi không có người duyệt.
    • Chỉ định người phê duyệt: Bạn có thể chỉ định thành viên, sau đó yêu cầu phê duyệt sẽ chuyển đến thành viên phê duyệt.
    • Chuyển đến Quản trị viên Phê duyệt: Bạn có thể chỉ định một quản trị viên Phê duyệt, sau đó yêu cầu phê duyệt sẽ chuyển đến quản trị viên này để phê duyệt.

    2. Người phê duyệt và người yêu cầu là một

    Người phê duyệt được chỉ định phê duyệt các yêu cầu trong một lần phê duyệt sẽ gửi yêu cầu phê duyệt của chính họ.
    • Ví dụ: Một thành viên của phòng nhân sự được chọn làm Người phê duyệt khi thiết lập quy trình phê duyệt, nhưng họ đã gửi yêu cầu nghỉ phép của chính mình.
    Cách đặt quy tắc chuyển giao cho tình huống này
    Truy cập Quản trị phê duyệt của Lark. Tiếp theo, đi đến Thiết kế quy trình bên trong phê duyệt và định cấu hình một trong các quy tắc chuyển sau.
    • Người yêu cầu xem lại yêu cầu: Không có hành động nào được thực hiện. Người yêu cầu sẽ chấp thuận yêu cầu của họ.
    • Tự động bỏ qua: Yêu cầu bỏ qua người phê duyệt và chuyển sang người phê duyệt khác được chỉ định ở bước này của quy trình phê duyệt. Hệ thống sẽ bỏ qua bước khi không có người phê duyệt nào được chỉ định.
    • Chuyển đến người quản lý trực tiếp để phê duyệt: Yêu cầu được chuyển đến người quản lý trực tiếp của người yêu cầu để phê duyệt ở bước này của quy trình phê duyệt. Hệ thống sẽ bỏ qua bước khi người yêu cầu không có người quản lý trực tiếp.
    • Chuyển tiếp đến người giám sát bộ phận để phê duyệt: Yêu cầu được chuyển đến người giám sát bộ phận của người yêu cầu ở bước này của quy trình phê duyệt. Hệ thống sẽ bỏ qua bước khi người yêu cầu không có giám sát bộ phận. Nếu người yêu cầu là giám sát bộ phận, yêu cầu của họ sẽ được chuyển đến giám sát bộ phận của bộ phận phía trên họ.