Lark OKR - Quản trị mục tiêu, gia tăng liên kết trong tổ chức

Tổng quan về OKR

OKR là gì?

• Mục tiêu là đích đến cần đạt, thể hiện những mục tiêu chung đầy khát vọng của tổ chức, doanh nghiệp, phòng ban và cá nhân.
  • Mục tiêu thường thể hiện sứ mệnh và tầm nhìn dài hạn của công ty cũng như mang tính định lượng để có thể dễ dàng đo đếm.
  • Mục tiêu phải đảm bảo 5 yếu tố: quan trọng, rõ ràng, có định hướng hành động, truyền cảm hứng và có thời hạn thực hiện cụ thể.
  • Trong trường hợp mục tiêu mang tính định tính thì phải kết nối mục tiêu với 3-5 kết quả chính.
• Kết quả trọng tâm được suy ra từ Mục tiêu và là thước đo cần thiết để doanh nghiệp biết khi nào đạt được mục tiêu.
  • Mục tiêu phải đảm bảo các yếu tố sau: tính cụ thể, có thời hạn, tham vọng nhưng cũng thực tế, cuối cùng là đo lường và chứng minh được.
  • Quá trình phát triển và chia nhỏ các kết quả chính có thể khuyến khích thành viên trong nhóm chủ động suy nghĩ, nắm rõ trọng tâm vấn đề, hiểu được tầm nhìn của tổ chức để từ đó tìm ra cách thể hiện giá trị cá nhân tốt hơn.

Nguyên tắc hoạt động của OKR

• Tham vọng: Mục tiêu (Objective) phải luôn được thiết lập cao hơn mức độ năng lực mà một nhân sự đạt được. Ngoài ra, mục tiêu sau phải cao hơn mục tiêu trước để thúc đẩy các cá nhân tiến bộ.
• Giới hạn mục tiêu: Mục tiêu cần vừa tham vọng vừa thực tế. Mỗi người chỉ nên sở hữu tối đa từ 3-5 bộ OKDs, tập trung hoàn toàn vào các mục tiêu đó, không xao nhãng và không phát sinh trong thời hạn đặt ra.
• Minh bạch: Các mục tiêu của tổ chức, cá nhân đều phải được công khai để mọi người nhìn thấy mục tiêu chung của tổ chức và mục tiêu riêng của mỗi người, từ đó tạo ra tính liên kết và tập trung, đồng thời hiểu được mọi người đang đóng góp gì cho tổ chức.
• Trách nhiệm cá nhân: Mỗi bộ OKRs cần có chủ sở hữu, và trách nhiệm thuộc về chủ sở hữu đó. Mỗi cá nhân cần tự chủ và chủ động với mục tiêu của mình dựa trên cơ sở hợp tác với những người liên quan.
• Trao quyền: Muốn tự chủ và chủ động thì cấp trên cần có sự trao quyền cho nhân viên.
• Không dùng để đánh giá nhân viên: OKRs là phương pháp ghi nhận, thúc đẩy hiệu suất nhân viên thay vì dùng để đánh giá, xếp hạng nhân viên.
• Đo lường được: Các kết quả trọng tâm cần mang tính định lượng (con số), gắn liền với các mốc thời gian để có thể đo lường được.

Chu trình OKR

Vai trò & ví dụ về OKR đối với các phòng ban trong doanh nghiệp

Tùy thuộc vào vai trò và năng lực của mỗi phòng ban trong doanh nghiệp, OKR sẽ tập trung vào việc cải thiện một hoặc vài lĩnh vực trong công việc của bộ phận đó. Điều này có thể bao gồm việc tối ưu hóa hoạt động, quản lý dự án tốt hơn, tiết kiệm chi phí tổng thể hoặc tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên. OKRs có thể đóng vai trò là một khung làm việc giúp người dùng thiết lập, theo dõi và đo lường hiệu quả nỗ lực của mình.

Việc triển khai OKR có thể khác nhau giữa các phòng ban tùy thuộc vào vai trò và chức năng trong doanh nghiệp. Dưới đây là một số ví dụ về vai trò của phương pháp OKR:

• Ví dụ OKR của bộ phận kinh doanh:
  • Mục tiêu: Tăng thị phần từ 30% lên 45% tại thị trường Hoa Kỳ vào năm 2024.
  • Kết quả chính 1: Ký kết 50 khách hàng doanh nghiệp mới vào cuối quý 2.
  • Kết quả chính 2: Tăng doanh thu bán hàng theo quý 20%.
  • Kết quả chính 3: Mở rộng sang hai thị trường địa lý mới tại Hoa Kỳ.
• Ví dụ OKRs của bộ phận marketing:
  • Mục tiêu: Tăng độ nhận diện thương hiệu từ 10% lên 30% tại thị trường Châu Âu.
  • Kết quả chính 1: Tăng số lượng truy cập trang web 15%.
  • Kết quả chính 2: Tăng 20 nghìn người theo dõi mới trên TikTok chính thức của công ty.
  • Kết quả chính 3: Đảm bảo 5 bài viết giới thiệu trên các ấn phẩm hàng đầu trong ngành.
• Ví dụ OKRs của bộ phận phát triển sản phẩm:
  • Mục tiêu: Cải thiện khả năng sử dụng sản phẩm với mức đánh giá 4.5/5.
  • Kết quả chính 1: Giảm tỷ lệ ứng dụng bị lỗi 30%.
  • Kết quả chính 2: Đạt được tỷ lệ hài lòng của người dùng là 4.5/5.
  • Kết quả chính 3: Triển khai 3 tính năng mới dựa trên phản hồi của khách hàng.
• Ví dụ OKRs của bộ phận vận hành:
  • Mục tiêu: Tối ưu hóa hiệu quả vận hành 20% trong quý 4 năm 2023.
  • Kết quả chính 1: Giảm thời gian xử lý đơn hàng 25%.
  • Kết quả chính 2: Đạt được tỷ lệ giao hàng đúng hạn 95%.
  • Kết quả chính 3: Giảm chi phí vận hành 15%.
• Ví dụ OKRs của bộ phận nhân sự:
  • Mục tiêu: Cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân viên lên 90%.
  • Kết quả chính 1: Đạt mức 4.5 trên 5 về mức độ hài lòng của nhân viên.
  • Kết quả chính 2: Triển khai chương trình onboarding cho nhân viên mới và đạt được tỷ lệ hoàn thành 95%.
  • Kết quả chính 3: Thực hiện hai khảo sát hài lòng nhân viên và cải thiện dựa trên phản hồi.

Bằng cách đặt ra các mục tiêu rõ ràng và các kết quả chính tương ứng, các phòng ban có thể tập trung nguồn lực, đo lường tiến trình và đạt được mục tiêu tốt hơn. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ tiến gần hơn đến tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của mình.

Giới thiệu chung về Lark OKR

>>> Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng chi tiết Lark OKR

Tại sao các doanh nghiệp nên triển khai, áp dụng Lark OKR?

Tối ưu cho quản trị mục tiêu nhóm

Thực hiện quản lý mục tiêu

Chủ động xây dựng và định hướng các mục tiêu

Tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc thảo luận và hợp tác

Xây dựng một nền văn hóa cởi mở và minh bạch

Tối ưu cho quản trị mục tiêu cá nhân: gia tăng động lực

Nhìn nhận được giá trị của bản thân

• Các ưu tiên của tôi có phù hợp với ưu tiên của tổ chức không?
• Làm thế nào để công việc của tôi đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu của tổ chức?
• Tôi có thể giúp các đồng nghiệp như thế nào?

Thử thách tạo nên kim cương

Theo dõi tiến trình và giúp bạn tập trung

Gia tăng động lực cho bản thân với các công cụ cộng tác

Cập nhật trạng thái vận hành của công ty thông qua hệ thống phân tích dữ liệu toàn diện

Tạm kết