[RECAP] Lark Retail Roundtable Hà Nội 2026: Coolmate và HAPAS chia sẻ hành trình chuyển đổi số cùng Rikkei Digital & Lark
Coolmate và HAPAS - hai khách hàng do Rikkei Digital tư vấn và triển khai Lark - chia sẻ hành trình chuyển đổi số, chuẩn hóa vận hành và ứng dụng AI tại Lark Retail Roundtable Hà Nội 2026.
Mục lục
Ngày 29/10/2026, Coolmate và HAPAS - hai doanh nghiệp được Rikkei Digital trực tiếp đồng hành tư vấn và triển khai Lark - đã chia sẻ câu chuyện chuyển đổi số thực tế tại Lark Retail Roundtable Hà Nội 2026.
Từ những bài toán ban đầu về dữ liệu, quy trình và phối hợp giữa các phòng ban, Coolmate và HAPAS đã từng bước đưa Lark vào vận hành, mở rộng phạm vi số hóa và tiến tới ứng dụng AI trên chính nền tảng dữ liệu doanh nghiệp.
Sự kiện là dịp để các doanh nghiệp đã trực tiếp triển khai Lark chia sẻ hành trình chuyển đổi số, từ những thay đổi trong hoạt động vận hành đến kết quả ứng dụng công nghệ và phát triển AI. Đại diện Rikkei Digital cũng có mặt tại chương trình để lắng nghe những kinh nghiệm thực tế và ghi nhận thành quả chuyển đổi số của hai khách hàng mà Rikkei Digital đã đồng hành tư vấn và triển khai.
Từ triển khai nền tảng đến làm chủ công nghệ: Hành trình chuyển đổi số của khách hàng Rikkei Digital
Đối với Rikkei Digital, một dự án chuyển đổi số không kết thúc khi nền tảng được đưa vào sử dụng. Giá trị thực sự được tạo ra khi doanh nghiệp có thể đưa công nghệ vào các bài toán vận hành thực tế, chủ động mở rộng quy trình và tiếp tục phát triển những ứng dụng mới trên nền tảng đã xây dựng.
Câu chuyện của Coolmate và HAPAS tại Lark Retail Roundtable Hà Nội 2026 là hai minh chứng rõ nét cho hành trình này.
Coolmate: Từ môi trường làm việc phân tán đến chủ động số hóa và ứng dụng AI
Tại chương trình, anh Nguyễn Văn Hiệp, CTO & Co-founder Coolmate, chia sẻ về quá trình doanh nghiệp chuyển đổi từ nhiều công cụ rời rạc sang môi trường làm việc tập trung trên Lark.
Thay vì triển khai theo từng giai đoạn kéo dài, Coolmate lựa chọn chuyển đổi toàn bộ trong vòng một tháng. Trong quá trình này, Rikkei Digital đồng hành cùng Coolmate trong việc tư vấn triển khai, chuyển đổi dữ liệu, xử lý các vướng mắc và hỗ trợ đưa nền tảng vào vận hành thực tế.
Sau giai đoạn triển khai ban đầu, Lark dần được mở rộng vào nhiều hoạt động của Coolmate:
-
Phê duyệt: Tập trung các luồng xét duyệt nhân sự, tài chính và kế toán.
-
Quản lý kinh doanh: Xây dựng CRM B2B để quản lý khách hàng và cơ hội kinh doanh.
-
Quản lý dự án và ra mắt sản phẩm: Theo dõi tiến độ từ thiết kế, sản xuất đến marketing và đưa sản phẩm ra thị trường.
-
Vận hành phòng ban: Số hóa quy trình, hỗ trợ phối hợp và cập nhật công việc tập trung.
Một bước tiến đáng chú ý của Coolmate là kết hợp Lark MCP với Claude để hỗ trợ các phòng ban chủ động xây dựng quy trình trên Lark Base, từ khởi tạo cấu trúc dữ liệu, công thức đến automation. Trên nền tảng dữ liệu được tổ chức nhất quán, Coolmate còn phát triển các công cụ AI phục vụ hoạt động kinh doanh, tiêu biểu như:
-
Phân tích dữ liệu, kiểm định hiệu quả quảng cáo và đề xuất các hoạt động tối ưu chiến dịch
-
AI hỗ trợ phân tích hội thoại và gợi ý câu trả lời, giúp nhân viên xử lý yêu cầu nhanh hơn
Các ứng dụng được phát triển theo nguyên tắc Single Source of Truth (SSOT) và có sự kiểm tra của con người, giúp AI được khai thác trên nguồn dữ liệu thống nhất thay vì hoạt động như những công cụ độc lập.
Hành trình của Coolmate cho thấy một bước chuyển quan trọng: Từ doanh nghiệp sử dụng nền tảng sang doanh nghiệp có khả năng chủ động phát triển các giải pháp số và AI trên chính nền tảng của mình.
HAPAS: Chuẩn hóa hơn 24 quy trình, tạo nền tảng để đưa AI vào nghiệp vụ thực tế
Nếu Coolmate thể hiện khả năng mở rộng nền tảng sau triển khai, câu chuyện của HAPAS cho thấy giá trị của việc chuẩn hóa dữ liệu và quy trình trước khi đưa AI vào vận hành. Tại sự kiện, anh Lê Quý Thiện, Digital Transformation Leader của HAPAS, chia sẻ hành trình đưa hơn 24 quy trình thuộc 20 phòng ban lên Lark.
Trong giai đoạn triển khai, Rikkei Digital đồng hành cùng đội ngũ HAPAS trong quá trình tiếp cận nền tảng, tháo gỡ các khó khăn ban đầu và đưa Lark vào công việc hằng ngày, từ đó hình thành cơ sở để doanh nghiệp tiếp tục mở rộng phạm vi số hóa.
Trên nền tảng dữ liệu và quy trình đã được tổ chức, HAPAS chủ động phát triển các công cụ AI hỗ trợ hoạt động vận hành:
-
Kế toán và thanh toán: Quản lý quy trình đề nghị thanh toán trên Lark Base, ứng dụng AI bóc tách chứng từ, đối chiếu thông tin và hỗ trợ xử lý nghiệp vụ.
-
Tài chính: AI Agent hỗ trợ đối chiếu sao kê, theo dõi dòng tiền và tự động tổng hợp báo cáo định kỳ.
-
Marketing: Agent hỗ trợ theo dõi thảo luận về thương hiệu, phân tích KOL/KOC và thu thập thông tin từ các nền tảng mạng xã hội, thương mại điện tử.
Để AI có thể tham gia vào các nghiệp vụ thực tế, HAPAS tổ chức hệ thống theo ba lớp gồm dữ liệu và quy trình - kết nối có kiểm soát - các trợ lý AI chuyên trách. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp kết nối AI với dữ liệu trên Lark và các hệ thống liên quan, đồng thời duy trì phân quyền, kiểm soát truy cập và khả năng theo dõi hoạt động.
Từ kinh nghiệm thực tế, HAPAS nhấn mạnh ba nguyên tắc quan trọng: chuẩn hóa dữ liệu trước khi áp dụng AI, kiểm soát quyền truy cập ngay từ đầu và ưu tiên những công việc lặp lại có thể đo lường hiệu quả.
Đây cũng là minh chứng cho một nguyên tắc quan trọng trong chuyển đổi số: AI chỉ có thể tạo ra giá trị bền vững khi phía sau là một nền tảng dữ liệu và quy trình đủ tốt.
Khi thành công của khách hàng trở thành minh chứng cho năng lực triển khai
Một điểm đặc biệt tại Lark Retail Roundtable Hà Nội 2026 là những câu chuyện về Coolmate và HAPAS được chia sẻ trực tiếp bởi chính những người đang dẫn dắt quá trình chuyển đổi tại doanh nghiệp.
Thay vì một câu chuyện được kể từ góc nhìn của nhà cung cấp giải pháp, những kết quả triển khai, kinh nghiệm và cả cách doanh nghiệp tiếp tục phát triển nền tảng được chia sẻ từ góc nhìn của người sử dụng thực tế.
CEO Rikkei Digital - anh Ngô Minh Quân có mặt tại chương trình để lắng nghe hành trình của những khách hàng mà Rikkei Digital đã đồng hành từ những giai đoạn triển khai Lark.
Đối với Rikkei Digital, đây cũng là một dấu mốc ý nghĩa. Giá trị của một đơn vị tư vấn và triển khai không chỉ nằm ở việc đưa một phần mềm vào doanh nghiệp, mà còn ở khả năng giúp khách hàng xây dựng được nền tảng đủ vững để tiếp tục tự chủ số hóa, mở rộng hệ thống và ứng dụng những công nghệ mới như AI.
Coolmate và HAPAS đang thể hiện chính hành trình đó: từ chuẩn hóa quy trình và dữ liệu, đưa Lark vào vận hành thực tế, đến chủ động xây dựng thêm các ứng dụng phục vụ nhu cầu riêng của doanh nghiệp.
Rikkei Digital: Đồng hành để doanh nghiệp từng bước làm chủ nền tảng số
Từ những dự án thực tế như Coolmate và HAPAS, Rikkei Digital theo đuổi cách tiếp cận chuyển đổi số bắt đầu từ bài toán kinh doanh và vận hành, thay vì chỉ triển khai các tính năng phần mềm đơn lẻ. Trong đó, Lark đóng vai trò là nền tảng giúp doanh nghiệp kết nối con người, dữ liệu và quy trình; còn Rikkei Digital đồng hành trong việc phân tích nhu cầu, thiết kế giải pháp, triển khai và hỗ trợ doanh nghiệp đưa nền tảng vào vận hành thực tế.
Khi dữ liệu và quy trình đã được chuẩn hóa, doanh nghiệp có thể tiếp tục mở rộng các bài toán quản trị, tích hợp với những hệ thống chuyên biệt và từng bước đưa AI vào hoạt động trên nguồn dữ liệu thống nhất. Đây cũng chính là giá trị dài hạn mà Rikkei Digital hướng tới trong hành trình chuyển đổi số cùng khách hàng.
Lark Retail Roundtable Hà Nội 2026 khép lại, nhưng những câu chuyện được Coolmate và HAPAS chia sẻ cho thấy hành trình chuyển đổi vẫn đang tiếp tục. Với Rikkei Digital, việc nhìn thấy khách hàng chủ động khai thác nền tảng, mở rộng quy trình và phát triển những ứng dụng AI mới chính là một trong những minh chứng rõ ràng nhất cho giá trị của sự đồng hành lâu dài.
![[RECAP] Workshop "Từ chiến lược nhân sự đến hệ thống vận hành: Xây dựng tổ chức hiệu suất cao trong thời đại AI"](https://assets.digitalworkplace.vn/news/September2026/ukyAvb7E8Y2mYKLUaMJr.png)
![[RECAP] Rikkei Digital đồng hành tài trợ cùng CLB CEO Trẻ Hà Nội tại sự kiện "CEO Success #1 | SMEs & Hành trình tăng trưởng toàn cầu"](https://assets.digitalworkplace.vn/news/August2026/ghoiBpFEO6KGGUVUY8pA.png)
