[RECAP] Workshop "Từ chiến lược nhân sự đến hệ thống vận hành: Xây dựng tổ chức hiệu suất cao trong thời đại AI"
Workshop được tổ chức bởi Rikkei Digital x YCompass x Lark nhằm chia sẻ với các doanh nghiệp về xây dựng mô hình tổ chức hiệu suất cao, quản trị vận hành và ứng dụng AI trong doanh nghiệp.
Mục lục
Ngày 24/09/2026, Rikkei Digital phối hợp cùng YCompass và Lark tổ chức workshop “Từ chiến lược nhân sự đến hệ thống vận hành: Xây dựng tổ chức hiệu suất cao trong thời đại AI”, quy tụ các lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia tư vấn và đại diện công nghệ cùng trao đổi về bài toán nâng cao hiệu suất tổ chức trong bối cảnh AI đang từng bước thay đổi cách doanh nghiệp vận hành.
Thông qua các phiên chia sẻ chuyên sâu, trình diễn giải pháp và thảo luận mở, chương trình mang đến những góc nhìn thực tiễn về cách doanh nghiệp kết nối chiến lược - con người - quy trình - dữ liệu - công nghệ để xây dựng nền tảng vận hành linh hoạt, minh bạch và sẵn sàng cho AI.
Chương trình được điều phối bởi Chị Nguyễn Thị Lệ Hằng - CEO, Fusion Bright, với sự tham gia của các diễn giả và khách mời nhằm trao đổi sâu hơn về bài toán triển khai chuyển đổi số và AI trong thực tế doanh nghiệp.
Keynote 01: YCompass chia sẻ về mô hình triển khai chiến lược cho tổ chức hiệu suất cao
Mở đầu chương trình, Chị Nguyễn Hải Yến - CEO, YCompass chia sẻ góc nhìn về cách doanh nghiệp xây dựng tổ chức hiệu suất cao thông qua việc thiết kế mô hình quản trị có khả năng chuyển hóa chiến lược thành hành động cụ thể. Mô hình được chị chia sẻ trong chương trình tập trung vào chuỗi liên kết:
Mục tiêu chiến lược → Chỉ số dẫn dắt → Hành vi then chốt → Quy trình vận hành → Đánh giá hiệu suất
Theo chị Yến, nhiều doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống OKR, KPI hoặc các mô hình quản trị mục tiêu khác, nhưng thách thức lớn nhất nằm ở việc tạo ra sự đồng thuận trong tổ chức. Mục tiêu không chỉ cần được ban lãnh đạo đưa xuống, mà cần giúp đội ngũ hiểu mục tiêu của doanh nghiệp, vai trò từng phòng ban và công việc hằng ngày đang đóng góp như thế nào vào kết quả cuối cùng.
YCompass đưa ra cách tiếp cận trong xây dựng quy trình vận hành. Thay vì bắt đầu bằng việc chuẩn hóa toàn bộ quy trình, doanh nghiệp nên tập trung vào những quy trình có tác động trực tiếp đến mục tiêu quan trọng trong từng giai đoạn phát triển. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động tạo giá trị lớn, nhanh chóng cập nhật kết quả để có thể linh hoạt điều chỉnh theo mục tiêu kinh doanh.
Keynote 02 & 03: Định hướng về số hóa mô hình quản trị và cách ứng dụng AI vào vận hành doanh nghiệp từ Rikkei Digital
Tiếp nối góc nhìn về mô hình quản trị, Anh Ngô Minh Quân - CEO, Rikkei Digital chia sẻ cách doanh nghiệp từng bước xây dựng nền tảng vận hành phù hợp để khai thác hiệu quả công nghệ và AI. Từ kinh nghiệm tư vấn và triển khai thực tế, anh Ngô Minh Quân đưa ra framework chuyển đổi gồm 4 lớp: Quy trình hóa, chuẩn hóa → Số hóa → Ứng dụng tự động hóa → Ứng dụng AI.
Trong đó, số hóa mô hình quản trị là quá trình kết nối con người, dữ liệu và quy trình trên cùng một nền tảng. Khi thông tin vận hành được tập trung, doanh nghiệp có thể theo dõi tiến độ minh bạch hơn, nâng cao khả năng phối hợp giữa các phòng ban và tạo nền tảng để triển khai các ứng dụng AI trong tương lai.
Số hóa mô hình quản trị: Chuyển hóa chiến lược thành workflow, dữ liệu và hệ thống vận hành
Theo anh Quân, số hóa mô hình quản trị không chỉ là đưa một quy trình thủ công lên phần mềm, mà là quá trình chuyển đổi cách doanh nghiệp tổ chức và vận hành công việc. Khi quy trình được số hóa trên hệ thống, doanh nghiệp có thể:
-
Kết nối mục tiêu, công việc và dữ liệu vận hành trên cùng một nền tảng
-
Theo dõi trạng thái công việc minh bạch hơn thay vì phụ thuộc vào báo cáo thủ công
-
Xác định rõ vai trò, trách nhiệm và mức độ hoàn thành của từng cá nhân, phòng ban
-
Tạo nền tảng dữ liệu để doanh nghiệp tiếp tục triển khai tự động hóa và AI
Anh Quân cũng chia sẻ rằng những tự động hóa nhỏ trong vận hành có thể tạo ra thay đổi đáng kể. Ví dụ, thay vì yêu cầu quản lý liên tục kiểm tra tiến độ thủ công, hệ thống có thể tự động nhắc việc, thu thập phản hồi và cập nhật trạng thái, từ đó giúp hình thành thói quen làm việc minh bạch hơn trong tổ chức.
Ứng dụng AI vào vận hành doanh nghiệp: Từ trợ lý thông minh đến AI Agent
Từ nền tảng quy trình và dữ liệu đã được số hóa, AI có thể được đưa vào nhiều cấp độ khác nhau trong hoạt động doanh nghiệp. Theo anh Quân, AI có thể được triển khai theo nhiều cấp độ khác nhau trong hoạt động doanh nghiệp như sau:
|
Hướng triển khai AI
|
Khả năng
|
|
AI trong quy trình tự động hóa
|
AI có thể phân tích bối cảnh và đưa ra đề xuất phù hợp với từng tình huống cụ thể
|
|
AI trợ lý
|
Hỗ trợ lãnh đạo và quản lý tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu, xây dựng dashboard hoặc hỗ trợ ra quyết định
|
|
AI Agent
|
Tham gia trực tiếp vào các quy trình như xử lý tác vụ, tạo nội dung, tối ưu hoạt động hoặc thực hiện các công việc lặp lại
|
Từ góc nhìn của Rikkei Digital, doanh nghiệp không thể kỳ vọng AI hoạt động hiệu quả nếu dữ liệu vẫn phân tán trên nhiều hệ thống hoặc quy trình chưa được số hóa. AI cần bối cảnh để hiểu doanh nghiệp đang hoạt động như thế nào, người dùng là ai và dữ liệu nào được phép truy cập.
Trong phần chia sẻ, anh Quân giới thiệu Lark như một nền tảng giúp doanh nghiệp kết nối con người, dữ liệu và quy trình trên cùng một hệ thống. Khác với các phần mềm chuyên biệt chỉ xử lý từng nghiệp vụ riêng lẻ, Lark hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng không gian vận hành linh hoạt cho nhiều bài toán như quản lý công việc, phê duyệt, giao tiếp nội bộ, lưu trữ tri thức, dashboard, quản lý mục tiêu và triển khai các quy trình có AI.
Solution Showcase: Rikkei Digital hiện thực hóa mô hình quản trị hiệu suất trên Lark Suite
Trong phần tiếp theo, Anh Trần Văn Trung - Customer Success Manager, Rikkei Digital trình diễn cách mô hình quản trị hiệu suất được hiện thực hóa trên nền tảng Lark. Giải pháp tập trung vào việc kết nối mục tiêu chiến lược, công việc và dữ liệu vận hành trên cùng một hệ thống, giúp doanh nghiệp có góc nhìn xuyên suốt từ cấp lãnh đạo đến từng cá nhân thực thi.
Doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống quản trị hiệu suất với các nhóm chức năng:
-
Thiết lập mục tiêu và chiến lược
-
Phân bổ mục tiêu xuống phòng ban và cá nhân
-
Quản lý kế hoạch hành động
-
Theo dõi tiến độ thực hiện
-
Đánh giá KPI/OKR
-
Xây dựng dashboard điều hành
Bên cạnh đó, anh Trung cũng minh họa cách AI và tự động hóa hỗ trợ hoạt động vận hành:
-
Chatbot AI truy xuất dữ liệu mục tiêu và công việc
-
Quản lý tra cứu nhanh trạng thái thực hiện
-
Trưởng bộ phận tạo và giao việc trực tiếp trên nền tảng
-
Hệ thống tự động nhắc việc và hỗ trợ cập nhật tiến độ
Thông qua hệ thống này, các lãnh đạo doanh nghiệp có thể theo dõi tình hình thực thi kế hoạch dựa trên dữ liệu cập nhật, trong khi nhân sự hiểu rõ hơn mối liên kết giữa công việc hằng ngày và mục tiêu chung của tổ chức.
Panel Discussion: Doanh nghiệp cần bắt đầu từ đâu để nâng cao hiệu suất trong thời đại AI?
Phiên thảo luận diễn ra với sự tham gia của:
-
Chị Nguyễn Thị Lệ Hằng - CEO, Fusion Bright
-
Chị Nguyễn Hải Yến - CEO, YCompass
-
Anh Ngô Minh Quân - CEO, Rikkei Digital
-
Anh Nguyễn Minh Hoàng - Phó Tổng Giám đốc, Dược phẩm Tâm Bình
-
Anh Lê Kim Thịnh - Customer Success Manager, Lark Suite Việt Nam
Từ góc nhìn tư vấn, công nghệ và doanh nghiệp triển khai, các diễn giả đã chia sẻ nhiều góc nhìn xoay quanh hành trình chuyển đổi số và nâng cao hiệu suất vận hành. Đặc biệt, Anh Nguyễn Minh Hoàng đã mang đến góc nhìn thực tiễn từ quá trình đưa Lark vào hoạt động quản trị, cho thấy chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện về công nghệ mà còn là sự thay đổi trong quy trình và thói quen làm việc của đội ngũ.
Bên cạnh những chia sẻ từ các diễn giả, phiên thảo luận cũng mở rộng trao đổi với các câu hỏi trực tiếp từ khách tham dự là các lãnh đạo doanh nghiệp về cách lựa chọn điểm bắt đầu khi số hóa, ứng dụng AI trong vận hành và đảm bảo an toàn dữ liệu. Anh Lê Kim Thịnh chia sẻ về tầm quan trọng của quản trị dữ liệu, phân quyền truy cập và xây dựng cơ chế kiểm soát phù hợp khi đưa AI vào môi trường doanh nghiệp.
Tổng kết
![[RECAP] Workshop "Từ chiến lược nhân sự đến hệ thống vận hành: Xây dựng tổ chức hiệu suất cao trong thời đại AI"](https://assets.digitalworkplace.vn/tinymce/September2026/mceu_31972159181790586456938.png)
Workshop “Từ chiến lược nhân sự đến hệ thống vận hành: Xây dựng tổ chức hiệu suất cao trong thời đại AI” là cơ hội để Rikkei Digital kết nối cùng doanh nghiệp, chuyên gia và đối tác công nghệ nhằm chia sẻ những góc nhìn thực tiễn về bài toán xây dựng năng lực vận hành trong thời đại mới.
Thông qua cách tiếp cận lấy bài toán vận hành làm trọng tâm, Rikkei Digital hướng tới vai trò đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuẩn hóa mô hình vận hành quản trị, xây dựng nền tảng dữ liệu, tự động hóa quy trình và từng bước ứng dụng AI hiệu quả, linh hoạt. Doanh nghiệp quan tâm tới giải pháp xây dựng mô hình quản trị hiệu suất cao có thể liên hệ Rikkei Digital để nhận tài liệu Workshop và được tư vấn chuyên sâu.
