[RECAP] Private Dinner - CxO EdTech 2026: Đối thoại lãnh đạo về quản trị vận hành trong bối cảnh AI & Tự động hóa
Rikkei Digital thành công tổ chức buổi tiệc tối CxO Edtech 2026 với chủ đề "Đối thoại lãnh đạo - Quản trị vận hành trong bối cảnh AI & Tự động hóa dẫn dắt".
Mục lục
Tối ngày 10/04, Rikkei Digital phối hợp cùng Lark tổ chức buổi Private Dinner - CxO EdTech 2026 tại Hà Nội, quy tụ các lãnh đạo doanh nghiệp trong lĩnh vực Công nghệ giáo dục. Sự kiện là nơi hội ngộ của các nhà lãnh đạo hàng đầu trong lĩnh vực Công nghệ Giáo dục, cùng nhau kết nối và kiến tạo chiến lược vận hành.
Thực tế hiện nay, nhiều doanh nghiệp EdTech lựa chọn sử dụng Lark Suite vào vận hành bởi nó phù hợp với các tổ chức trong giai đoạn tăng trưởng nhanh, với các ưu điểm trong quản lý nhân sự, quản lý sản phẩm và chuẩn hoá quy trình nội bộ. Hiện nay, Lark tích hợp các tính năng AI Agent giúp đơn giản hoá việc triển khai công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực tự động hoá và hiệu suất quản trị trong thực tế.
Từ bối cảnh trên, buổi dinner không chỉ là một bữa tiệc kết nối mà còn là cơ hội để các nhà lãnh đạo trực tiếp giải mã những bài toán vận hành thực tiễn. Qua đó, các doanh nghiệp sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về cách tiếp cận và chuyển đổi linh hoạt khi AI & Tự động hóa đang tái định hình toàn diện ngành EdTech.
Sự kiện dược dẫn dắt bởi ông Ngô Minh Quân - CEO Rikkei Digital, đồng thời là chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số. Nội dung chương trình gồm 3 phần chính: Bắt đầu từ chia sẻ chuyên sâu của chuyên gia Lark & ByteDance về xu hướng AI trong vận hành doanh nghiệp; tiếp nối bằng câu chuyên triển khai thực tế từ Rikkei Education và khép lại bằng phiên thảo luận mở nhằm giải mã bài toán theo nhu cầu đặc thù của ngành.
Mở đầu phần chia sẻ, ông Quân đã nhấn mạnh rằng AI không còn dừng ở vai trò hỗ trợ, mà công nghệ này đang dần trở thành một năng lực cốt lõi trong quản trị vận hành. Theo ông, giá trị thực của công nghệ AI nằm ở khả năng tích hợp sâu vào mô hình vận hành linh hoạt, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất và duy trì tăng trưởng bền vững.
Phần 1: Experts Insights | Chia sẻ của chuyên gia Lark & ByteDance về xu hướng và ứng dụng AI trong vận hành doanh nghiệp EdTech![]()
Từ góc độ nền tảng, bà Jenny Nguyễn - Partner Sales Country Manager tại Lark đã chia sẻ về định hướng phát triển "AI Teammate", với mục tiêu đưa AI trở thành một phần trong cấu trúc vận hành doanh nghiệp, thay vì chỉ tồn tại như một công cụ hỗ trợ rời rạc.
Theo đó, AI trong hệ sinh thái của Lark được thiết kế để tham gia trực tiếp vào các luồng công việc hằng ngày, tích hợp từ lớp dữ liệu, quy trình vận hành đến giao tiếp nội bộ nhằm tạo ra một môi trường làm việc thống nhất, nhằm tăng khả năng phối hợp giữa các phòng ban và giảm phân tán thông tin.
Cách tiếp cận này cho phép doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ lặp lại và khai thác dữ liệu vận hành một cách nhất quán, từ đó nâng cao tốc độ và độ chính xác trong quá trình ra quyết định trên toàn tổ chức.
Ông Yang Nanyang - Global Channel Solution Engineer tại Lark trực tiếp trình bày khung phân tầng 4 cấp độ ứng dụng AI trong doanh nghiệp EdTech, cung cấp cơ sở để các nhà lãnh đạo tự đánh giá mức độ sẵn sàng công nghệ và xác định lộ trình nâng cấp vận hành:
-
Cấp độ 1 - AI tác vụ: Tự động xử lý các công việc đơn lẻ như tổng hợp nội dung, phản hồi học viên, giúp giảm tải công việc thủ công và tăng năng suất.
-
Cấp độ 2 - AI quy trình: Vận hành các quy trình như tuyển sinh, phân loại lead, chăm sóc học viên theo logic sẵn có, đảm bảo tính nhất quán và hạn chế sai sót.
-
Cấp 3 - AI Agent đa nhiệm: AI có khả năng xử lý nhiều tác vụ liên quan, kết hợp phân tích dữ liệu và hành vi người dùng để hỗ trợ ra quyết định, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và cá nhân hóa trải nghiệm.
-
Cấp 4 - AI điều phối ở cấp độ quản trị tổng thể: AI điều phối và vận hành các quy trình end-to-end, tự động phân bổ và phối hợp các tác vụ, cung cấp đầu ra hoàn chỉnh, trong khi con người tập trung vào định hướng và phê duyệt.
Việc chuyển dịch từ tự động hóa tác vụ sang AI tham gia điều phối ở cấp quản trị mang lại lợi thế kép: tối ưu chi phí vận hành và chuẩn hóa quy trình, đồng thời nâng cao chất lượng ra quyết định dựa trên dữ liệu. Từ đó, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô mà không tiêu tốn quá nhiều nguồn lực nhân sự.
Phần 2: Case Sharing | Câu chuyện triển khai thực tế của Rikkei Education![]()
Ông Trịnh Khắc Linh - Phó Giám đốc Rikkei Education đã chia sẻ cách doanh nghiệp ứng dụng Lark để xây dựng mô hình vận hành dựa trên dữ liệu, từ đó nâng cao chất lượng ra quyết định.
Cụ thể, Rikkei Education triển khai mô hình "Tự làm - Tự phân tích", trong đó mỗi cá nhân được trao quyền tiếp cận và theo dõi hiệu quả công việc dựa trên dữ liệu theo thời gian thực. Cách tiếp cận này không chỉ hỗ trợ triển khai cơ chế khoán minh bạch, mà còn chuyển dịch mô hình vận hành từ kiểm soát thủ công sang quản trị dựa trên dữ liệu, góp phần nâng cao tính tự chủ và hiệu suất toàn tổ chức.
Dựa trên quy trình đã được chuẩn hóa, doanh nghiệp có điều kiện để ứng dụng AI vào các hoạt động cốt lõi như sau:
-
Tự động xây dựng tài liệu học tập (slide, giáo trình, quiz) từ nguồn kiến thức chuẩn
-
Mô phỏng phỏng vấn bằng AI, giúp học viên luyện tập và nhận phản hồi theo thời gian thực
-
Ứng dụng AI trong giám sát thi, phát hiện hành vi gian lận
-
Phân tích bài tập và mã nguồn để kiểm tra mức độ phụ thuộc vào AI tạo sinh
Thực tế triển khai cho thấy, việc kết hợp giữa dữ liệu tập trung, quy trình rõ ràng và AI không chỉ giúp tối ưu vận hành, mà còn nâng cao chất lượng đào tạo và trải nghiệm học viên. Đây là nền tảng quan trọng để các doanh nghiệp EdTech chuyển dịch sang mô hình vận hành dựa trên dữ liệu và AI trong dài hạn.
Phần 3: Roundtable Discussion | Thảo luận mở về bài toán, nhu cầu và góc nhìn từ các doanh nghiệp EdTech![]()
Từ case study của Rikkei Education, các doanh nghiệp cũng chủ động chia sẻ các lỗ hổng còn đang tồn tại trong chính hoạt động vận hành của mình, đặc biệt xoay quanh bài toán duy trì học viên, hay tình trạng học viên giảm dần mức độ tham gia lớp học mà không có tín hiệu rõ ràng, cũng như sự phụ thuộc vào các quy trình thủ công trong quản lý và vận hành.
Sau khi chỉ ra những vấn đề phổ biến nhất, các lãnh đạo đã cùng nhau thảo luận về định hướng ứng dụng AI vào từng trụ cột vận hành chính trong lĩnh vực Công nghệ Giáo dục:
-
Công nghệ & sản phẩm: Ứng dụng AI trong sàng lọc, phân loại và tiếp cận lead trên phạm vi toàn quốc, giúp tối ưu hiệu quả sales và mở rộng thị trường tại các tỉnh
-
Mô hình kinh doanh & tăng trưởng: AI hỗ trợ giảng dạy các nội dung lý thuyết cơ bản, cho phép giảng viên tập trung vào vai trò giám sát và nâng cao chất lượng chuyên môn
-
Trải nghiệm khách hàng: AI tham gia xây dựng tài nguyên học tập và tối ưu hoạt động marketing, góp phần cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao hiệu quả chuyển đổi
-
Vận hành & con người: AI theo dõi hành vi học tập, hỗ trợ nhận diện sớm nguy cơ học viên nghỉ học không lý do, từ đó giúp doanh nghiệp chủ động can thiệp và cải thiện tỷ lệ duy trì học viên
Tổng kết
Private Dinner - CxO EdTech 2026 đã thành công tạo nên không gian kết nối và đối thoại chiến lược giữa các lãnh đạo EdTech, cùng làm rõ các bài toán vận hành cốt lõi và mở rộng góc nhìn về cách tiếp cận AI trong thực tiễn. Thông qua các trao đổi chuyên sâu, sự kiện góp phần giúp doanh nghiệp định hình lộ trình triển khai AI phù hợp, hướng tới chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành trong lĩnh vực Công nghệ Giáo dục.
Tại sự kiện CxO EdTech 2026, Rikkei Digital tiếp tục khẳng định vai trò kết nối giữa công nghệ và vận hành, đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc triển khai AI theo lộ trình phù hợp nhằm tối ưu hiệu quả và hướng tới tăng trưởng bền vững.
Rikkei Digital trân trọng cảm ơn sự tham gia và những chia sẻ giá trị từ các diễn giả cùng các lãnh đạo doanh nghiệp đã tham dự Private Dinner - CxO EdTech 2026: Đối thoại lãnh đạo về quản trị vận hành trong bối cảnh AI & Tự động hóa.
Mục lục
Các bài viết liên quan
